담당
누가 지금 이 건을 잡고 있는지 다시 묻는다.
하루에 몇 번씩 “이거 지금 어디까지 됐어요?”라는 질문이 반복되는 것이 더 먼저 보이는 신호일 수 있습니다.
누가 지금 이 건을 잡고 있는지 다시 묻는다.
메일·메신저·엑셀을 열어 현재 단계를 다시 찾는다.
빠진 자료와 다음에 움직일 사람을 기억으로 관리한다.
담당자, 기한, 현재상태, 누락자료, 다음 행동을 매번 여러 곳에서 다시 확인합니다.
이 다섯 가지가 한곳에 보이면 자동화 전에도 재확인 비용을 줄일 수 있습니다.
업무가 어려워서 시간이 드는 경우도 있지만, 의외로 많은 시간은 현재 상태를 다시 찾고 누락을 확인하고 다음 사람을 재촉하는 데 쓰입니다. CLEAR MERIT는 이 구간을 먼저 구조화하고, 실제로 반복되는 부분만 자동화합니다.
그 업무 한 구간만 보여주시면 현재 방식과 반복 확인 지점을 기준으로 가장 작은 개선 범위를 먼저 봅니다.